FAQ
Quali sono i tempi di consegna?
Elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Spedizione: 5–7 giorni lavorativi
Tempo di consegna totale: 6–9 giorni lavorativi
Riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento non appena l'ordine sarà stato spedito.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, sia per un problema che per un cambio di idea. L'articolo deve essere non indossato, non lavato e nelle sue condizioni originali.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per seguire il tuo ordine, vai alla nostra pagina dedicata Segui l'ordine. Inserisci semplicemente il tuo numero di tracking e il tuo indirizzo e-mail e segui i passaggi indicati.
È semplice, veloce e ti permette di monitorare l'avanzamento del tuo pacco in tempo reale.
Come faccio a mantenere la mia teiera e i miei accessori?
Consigli di manutenzione:
- Dopo l'uso, sciacquare con acqua tiepida e asciugare immediatamente con un panno morbido.
- Porcellana / Vetro / Acciaio inox: utilizzare solo detergenti delicati; decalcificazione leggera (acqua + un po' di aceto), poi risciacquare accuratamente.
- Ghisa (smaltata): non lavare in lavastoviglie; evitare shock termici; asciugare bene per prevenire la ruggine.
- Argilla (tipo Yixing): sciacquare solo con acqua pulita (senza detersivo); utilizzare una teiera per ogni tipo di tè.
- Rame: interno stagnato/acciaio inox — sciacquare e asciugare subito; se necessario, lucidare occasionalmente l'esterno.
Consultare sempre le istruzioni specifiche sulla pagina del prodotto qualora differissero.
Come scelgo la teiera giusta?
La scelta dipende dal tipo di tè (verde/bianco, oolong, nero, pu-erh), dal volume (singolo, doppio, famiglia) e dal materiale (porcellana neutra, vetro visivo, ghisa che trattiene il calore, argilla per tè di carattere, robusto acciaio inox).
Hai bisogno di un consiglio personalizzato? Scrivici a contact@atelier-theepot.nl — saremo lieti di guidarti verso il pezzo ideale.