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FAQ
Quali sono i tempi di consegna?
Elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Spedizione: 5–7 giorni lavorativi
Tempi di consegna totali: 6–9 giorni lavorativi
Riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento non appena l'ordine sarà stato spedito.
Posso restituire un articolo se non è di mio gradimento?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, che si tratti di un problema o di un cambio di idea. L'articolo deve essere non indossato, non lavato e nelle condizioni originali.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per seguire il tuo ordine, vai alla nostra pagina dedicata Segui ordine. Inserisci semplicemente il tuo numero di tracking e il tuo indirizzo e-mail e segui i passaggi indicati.
È semplice, veloce e ti permette di monitorare l'avanzamento del tuo pacco in tempo reale.
Come devo effettuare la manutenzione della mia teiera e dei relativi accessori?
Consigli per la manutenzione:
- Dopo l'uso, sciacquare con acqua tiepida e asciugare immediatamente con un panno morbido.
- Porcellana / Vetro / Acciaio inox: utilizzare solo detergenti delicati; decalcificazione leggera (acqua + un po' di aceto), quindi risciacquare accuratamente.
- Ghisa (smaltata): non lavare in lavastoviglie; evitare shock termici; asciugare bene per prevenire la ruggine.
- Argilla (tipo Yixing): sciacquare solo con acqua pulita (niente detersivi); utilizzare una teiera per ogni tipo di tè.
- Rame: interno stagnato/acciaio inox — sciacquare e asciugare subito; lucidare l'esterno di tanto in tanto, se necessario.
Consultare sempre le istruzioni specifiche sulla pagina del prodotto qualora differissero da queste.
Come scelgo la teiera giusta?
La scelta dipende dal tipo di tè (verde/bianco, oolong, nero, pu-erh), dal volume (singolo, doppio, famiglia) e dal materiale (porcellana neutra, vetro visivo, ghisa che trattiene il calore, argilla per tè di carattere, robusto acciaio inossidabile).
Hai bisogno di un consiglio personalizzato? Scrivici a contact@atelier-theepot.nl — saremo lieti di guidarti verso l'articolo ideale.