FAQ
Quais são os prazos de entrega?
Processamento: 1–2 dias úteis
Envio: 5–7 dias úteis
Prazo total: 6–9 dias úteis
Receberá um e-mail com o seu número de seguimento assim que a encomenda for enviada.
Posso devolver um artigo se não gostar dele?
Sim. Tem 14 dias após a receção para solicitar uma devolução, quer se trate de um problema ou de uma mudança de opinião. O artigo deve estar por usar, por lavar e no seu estado original.
Como posso seguir a minha encomenda?
Para seguir a sua encomenda, visite a nossa página dedicada Seguir encomenda. Introduza simplesmente o seu número de rastreio e o seu endereço de e-mail e siga os passos indicados.
É simples, rápido e permite-lhe acompanhar o progresso da sua encomenda em tempo real.
Como faço a manutenção do meu bule e acessórios?
Conselhos de manutenção:
- Após a utilização, enxaguar com água tépida e secar imediatamente com um pano macio.
- Porcelana / Vidro / Aço inoxidável: apenas detergentes suaves; descalcificação ligeira (água + um pouco de vinagre), seguida de um enxaguamento cuidadoso.
- Ferro fundido (esmaltado): não lavar na máquina de lavar loiça; evitar choques térmicos; secar bem para evitar a ferrugem.
- Argila (tipo Yixing): enxaguar apenas com água limpa (sem detergente); utilizar um bule por cada tipo de chá.
- Cobre: interior estanhado/aço inoxidável — enxaguar e secar imediatamente; se desejar, polir o exterior ocasionalmente.
Consulte sempre as instruções específicas na página do produto caso estas sejam diferentes.
Como escolho o bule certo?
A escolha depende do tipo de chá (verde/branco, oolong, preto, pu-erh), do volume (individual, duo, familiar) e do material (porcelana neutra, vidro visual, ferro fundido que retém o calor, argila para chás com caráter, aço inoxidável robusto).
Precisa de aconselhamento personalizado? Escreva-nos para contact@atelier-theepot.nl — teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a peça ideal.