Preâmbulo
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (« TCG ») regem a relação contratual entre:
A sociedade:
GREED.ISLAND LTD, Sociedade de responsabilidade limitada registada no Reino Unido (n.º 16481353)
Capital social: 1 GBP
Sede social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido
Contacto: contact@atelier-theepot.nl
Atuando sob o nome comercial Atelier Theepot (« o Vendedor »).
E
Qualquer pessoa singular com capacidade jurídica (« o Cliente ») que pretenda efetuar uma compra em atelier-theepot.nl (« o Site »).
Alojamento / plataforma: Shopify Inc., 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canadá.
Estes TCG descrevem as condições de encomenda, pagamento, entrega e devolução. O Cliente declara tê-los lido e aceite antes da validação da sua encomenda.
O Atelier Theepot pode alterar os TCG a qualquer momento; as condições aplicáveis são as que vigoram na data da encomenda.
Artigo 1 – Produtos
1.1. Os Produtos vendidos pelo Atelier Theepot são os que aparecem no Site, oferecidos dentro dos limites do stock disponível. Produtos: artigos físicos (bules, acessórios, etc.).
1.2. As características (descrições, fotografias, dimensões) são fornecidas com o máximo cuidado; podem ocorrer pequenas variações.
Artigo 2 – Preços
2.1. Preços em euros (€) conforme indicado no Site.
2.2. O Atelier Theepot pode alterar os preços; o preço aplicável é o que estiver em vigor no momento da validação da encomenda.
2.3. Salvo indicação em contrário (Política de Envio), a entrega padrão dentro dos Países Baixos é gratuita.
Artigo 3 – Encomenda e celebração do contrato
3.1. Etapas: carrinho de compras → identificação/morada → método de entrega → pagamento → aceitação dos TCG → validação.
3.2. O contrato é celebrado quando a encomenda é validada e o pagamento é confirmado.
3.3. Um e-mail de confirmação será enviado (produtos, preço, quantidades, morada, etc.).
3.4. O Atelier Theepot pode recusar/cancelar uma encomenda (litígio anterior, suspeita de fraude, anomalia, indisponibilidade). O Cliente será informado e, se aplicável, reembolsado.
Artigo 4 – Pagamento
4.1. Pagamento devido no momento da encomenda.
4.2. Meios aceites: cartão (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna, Google Pay.
4.3. O Cliente garante que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento.
4.4. Os pagamentos são protegidos via Shopify/PSP; o Atelier Theepot não armazena dados completos do cartão. Os dados são encriptados via TLS/SSL.
Artigo 5 – Entrega
5.1. Condições detalhadas na Política de Envio.
5.2. Entrega exclusiva nos Países Baixos, na morada fornecida pelo Cliente.
5.3. Prazos (indicativos): processamento 1–2 dias úteis; entrega após envio 5–7 dias úteis; total estimado 6–9 dias úteis.
5.4. Transferência de risco: no momento da tomada de posse pelo Cliente (ou por um terceiro designado pelo mesmo).
5.5. Transferência de propriedade: após o pagamento integral.
Artigo 6 – Direito de livre resolução / Produtos danificados
6.1. Resolução: 14 dias de calendário após a receção, sem necessidade de justificação ou multa.
6.2. Exercício: enviar notificação para contact@atelier-theepot.nl (ou por correio) – consulte o formulário padrão abaixo.
6.3. Danificado/não conforme: siga a Política de Envio e a Política de Devolução.
6.4. Devoluções: no prazo de 14 dias após a notificação, produtos não utilizados e não danificados na embalagem original. As devoluções são aceites apenas mediante pedido prévio; o Cliente receberá uma etiqueta de devolução e instruções por e-mail.
6.5. Reembolso: através do mesmo meio de pagamento, no prazo de 10 dias úteis após a receção/verificação; os custos de envio iniciais são reembolsados (excl. qualquer custo adicional para entrega expresso).
6.6. Exceções: produtos personalizados; produtos selados que foram abertos por motivos de higiene; produtos inseparavelmente misturados com outros bens.
6.7. Formulário padrão: consulte a Política de Devolução ou utilize o modelo abaixo.
Artigo 7 – Garantias legais
De acordo com o direito do consumidor e as diretivas da UE aplicáveis:
- Garantia legal de conformidade: 2 anos após a entrega; presume-se que a falta de conformidade já existia se surgir nos 24 meses seguintes (bens novos). Reparação/substituição ou, na falta desta, redução do preço ou resolução.
- Garantia contra defeitos ocultos: 2 anos após a descoberta do defeito; escolha entre a resolução da venda ou redução do preço.
Estas garantias aplicam-se independentemente de qualquer garantia comercial eventual.
Artigo 8 – Propriedade intelectual
O conteúdo do Site está protegido. Qualquer reprodução é proibida sem autorização prévia.
Artigo 9 – Dados pessoais
Consulte a Política de Privacidade.
Artigo 10 – Força maior
Nenhuma das partes (Cliente ou Atelier Theepot) será responsável em caso de força maior nos termos do direito neerlandês e das regras da UE aplicáveis.
Artigo 11 – Mediação
Em caso de litígio, o Cliente pode, antes de qualquer ação judicial, recorrer a um mediador de consumo competente ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR).
Artigo 12 – Direito aplicável / foro competente
Direito neerlandês. Os litígios serão submetidos ao tribunal competente de acordo com as regras imperativas do direito do consumidor (nomeadamente o tribunal do domicílio do consumidor dentro da UE).
Artigo 13 – Prova
Os registos eletrónicos do Atelier Theepot servem como prova (encomendas, pagamentos, comunicações).
Artigo 14 – Disposições diversas
Nulidade parcial: a invalidade de uma disposição não afeta as restantes. Ausência de renúncia: a não invocação de um direito não implica renúncia. Cedibilidade: possível dentro dos limites da lei.
Nome comercial: Atelier Theepot
Nome da sociedade: GREED.ISLAND LTD
E-mail: contact@atelier-theepot.nl
Sede: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido
Número de telefone comercial: +44 7520 692260
UK Company Number: 16481353