FAQ
Vad är leveranstiderna?
Behandling: 1–2 arbetsdagar
Frakt: 5–7 arbetsdagar
Total leveranstid: 6–9 arbetsdagar
Du kommer att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer så snart din beställning har skickats.
Kan jag returnera en vara om jag inte är nöjd med den?
Ja. Du har 14 dagar på dig efter mottagandet att begära en retur, oavsett om det gäller ett problem eller om du har ångrat dig. Varan måste vara oanvänd, otvättad och i sitt ursprungliga skick.
Hur kan jag spåra min beställning?
För att följa din beställning, gå till vår dedikerade sida Spåra beställning. Fyll enkelt i ditt spårningsnummer och din e-postadress och följ de angivna stegen.
Det är enkelt, snabbt och gör att du kan följa paketets framsteg i realtid.
Hur underhåller jag min tekanna och mina tillbehör?
Underhållsråd:
- Skölj med ljummet vatten efter användning och torka omedelbart med en mjuk trasa.
- Porslin / Glas / Rostfritt stål: endast milda rengöringsmedel; lätt avkalkning (vatten + lite vinäger), skölj sedan noggrant.
- Gjutjärn (emaljerat): ej maskindisk; undvik termiska chocker; torka noggrant för att förhindra rost.
- Lera (typ Yixing): skölj endast med rent vatten (inget diskmedel); använd en tekanna per tesort.
- Koppar: insida förtennad/rostfritt stål — skölj och torka av omedelbart; polera utsidan då och då vid behov.
Konsultera alltid de specifika instruktionerna på produktsidan om dessa skulle avvika.
Hur väljer jag rätt tekanna?
Valet beror på typen av te (grönt/vitt, oolong, svart, pu-erh), volymen (solo, duo, familj) och materialet (neutralt porslin, visuellt glas, gjutjärn som håller värmen, lera för te med karaktär, robust rostfritt stål).
Behöver du personlig rådgivning? Skriv till oss på contact@atelier-theepot.nl — vi hjälper dig gärna att hitta det perfekta föremålet.