Vanliga frågor
Vilka är leveranstiderna?
Behandling: 1–2 arbetsdagar
Leverans: 5–7 arbetsdagar
Total leveranstid: 6–9 arbetsdagar
Du får ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer så snart beställningen har skickats.
Kan jag returnera en artikel om jag inte gillar det?
Ja. Du har 14 dagar från mottagandet på dig att begära en retur, oavsett om det gäller ett problem eller att du har ändrat dig. Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i originalskick.
Hur kan jag spåra min beställning?
För att spåra din beställning går du till vår särskilda sida Spåra beställning. Fyll enkelt i ditt spårningsnummer och din e-postadress och följ stegen som visas.
Det är enkelt och snabbt och gör att du kan följa ditt pakets framsteg i realtid.
Hur underhåller jag min tekanna och mina tillbehör?
Skötselråd:
- Skölj med ljummet vatten efter användning och torka genast med en mjuk trasa.
- Porslin / Glas / Rostfritt stål: använd endast milda rengöringsmedel; avkalka försiktigt (vatten + lite ättika) och skölj sedan noggrant.
- Gjutjärn (emaljerat): tål inte diskmaskin; undvik temperaturchocker; torka noggrant för att förhindra rost.
- Lera (typen Yixing): skölj endast med rent vatten (inget rengöringsmedel); använd en tekanna per tesort.
- Koppar: insidan är förtennad eller i rostfritt stål – skölj och torka genast; polera utsidan då och då om så önskas.
Följ alltid de specifika instruktionerna på produktsidan om de avviker.
Hur väljer jag rätt tekanna?
Valet beror på typen av te (grönt/vitt, oolong, svart, pu-erh), volymen (för en person, två personer eller familj) och materialet (neutralt porslin, visuellt glas, gjutjärn som håller värmen, lera för te med karaktär eller robust rostfritt stål).
Behöver du personlig rådgivning? Skriv till oss på contact@atelier-theepot.nl — vi hjälper dig gärna att hitta den perfekta tekannan.